Pazarlama, sadece pazarlamacılara bırakılabilir mi?

Başarılı ve sürdürülebilir bir marka performansı için artık sadece reklam ve tanıtım faaliyetleri yeterli olmasa gerek. Sattığımız ürünün montajını yapmak için son kullanıcının evine ayak basan montaj personeli, Tüketicinin telefonla ulaştığı çağrı merkezi elemanı, Satış sonrası servis personeli, kısacası son kullanıcı ile temas ettiğimiz her nokta aslında markamız için bir pazarlama unsurudur. Özellikle ürün bazında […]